หน้าจอสัมผัสไม่ได้ ทําไง? แก้ปัญหาโทรศัพท์ทัชสกรีนไม่ได้เบื้องต้น ไม่ต้องไปศูนย์ 

กำลังจะกดตอบแชตสำคัญหรือกำลังไถฟีดเพลิน ๆ อยู่ดี ๆ หน้าจอก็แน่นิ่งสนิท กดตรงไหนก็ไม่ไป ปัดซ้ายปัดขวาก็ไม่ตอบสนอง เชื่อว่าหลายคนต้องเคยเจออาการจอค้างที่ทำให้หัวเสียได้ไม่น้อยเลย แต่ก่อนจะตัดสินใจพุ่งตัวไปศูนย์บริการ ลองมาเช็กสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองกันก่อน เพราะบางทีโทรศัพท์ทัชสกรีนไม่ได้ อาจจะไม่ได้พังอย่างที่คิด และบทความนี้ CaseClub มีคำตอบว่าถ้าหน้าจอสัมผัสไม่ได้ ควรจะทําไงดี ถึงจะกลับมาใช้งานได้ปกติอีกครั้ง

ทำไมโทรศัพท์ถึงทัชสกรีนไม่ได้? 

อาการหน้าจอเมินเฉยต่อปลายนิ้วของเราเกิดได้จากหลายปัจจัยมาก ๆ ตั้งแต่เรื่องของระบบภายในไปจนถึงสภาพร่างกายภายนอก ซึ่งเราสามารถแบ่งกลุ่มสาเหตุหลัก ๆ ออกได้ดังนี้ 

ปัญหาจากซอฟต์แวร์ 

บางครั้งตัวเครื่องไม่ได้พัง แต่เป็นเพราะระบบข้างในกำลังประมวลผลไม่ทันจนเกิดอาการค้าง เช่น 

• แอปฯ ทำงานค้าง การเปิดแอปพลิเคชันทิ้งไว้เยอะเกินไป หรือแอปฯ บางตัวมีบั๊ก (Bug) อาจส่งผลให้ระบบดึงทรัพยากรไปใช้จนหน้าจอไม่ตอบสนอง 

• ระบบปฏิบัติการล้มเหลวหรือค้าง บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์ หรือไฟล์ระบบบางอย่างทำงานผิดพลาด ก็ส่งผลให้โทรศัพท์ทัชสกรีนไม่ได้แบบกะทันหันได้เช่นกัน   

​

ปัญหาจากฮาร์ดแวร์ 

ถ้าซอฟต์แวร์ปกติ ดีไซน์ภายนอกหรือชิ้นส่วนข้างในอาจจะมีปัญหา ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการใช้งานที่ค่อนข้างสมบุกสมบัน  

• หน้าจอแตกหรือร้าว แม้จะเป็นรอยร้าวเล็ก ๆ ที่มองแทบไม่เห็น แต่ถ้ามันไปโดนจุดเซนเซอร์รับสัมผัส ก็อาจทำให้หน้าจอใช้งานไม่ได้หรือเกิดอาการทัชลั่นเองได้ 

• การเชื่อมต่อภายในหน้าจอเสียหาย หากเครื่องเคยตกกระแทกแรง ๆ สายแพหรือขั้วต่อจอข้างในอาจจะหลวมหรือหลุด ทำให้ส่งสัญญาณการทัชไม่ได้  

​

ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อการทัชสกรีน 

ปัญหาอาจจะอยู่ที่สิ่งรอบข้างตัวเครื่องนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นสาเหตุจาก 

• มือเปียกหรือมีสิ่งสกปรก หน้าจอสัมผัสส่วนใหญ่ทำงานด้วยระบบไฟฟ้าสถิต หากนิ้วมือมีความชื้น คราบมัน หรือคราบแป้ง ก็จะทำให้การส่งสัญญาณไฟฟ้าจากนิ้วลงไปที่จอผิดเพี้ยนไป 

• ฟิล์มหรือเคสไม่เหมาะสม ฟิล์มกระจกที่หนาเกินไปหรือติดไม่สนิทจนมีฟองอากาศ รวมถึงการใส่เคสที่ขอบเบียดหน้าจอมากเกินไป ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ได้ 

​

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อหน้าจอสัมผัสไม่ได้ 

ถ้าลองกดแล้วนิ่ง ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้ชีพหน้าจอให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง  

1. ทำความสะอาดหน้าจอและมือ ใช้ผ้านุ่ม ๆ เช่น ผ้าเช็ดเลนส์แว่น เช็ดคราบมันและรอยนิ้วมือออกจากหน้าจอให้สะอาด พร้อมกับล้างมือให้แห้งสนิทก่อนลองทัชอีกครั้ง 

2. Force Restart (การรีสตาร์ตเครื่องด่วน) เมื่อหน้าจอสัมผัสไม่ได้ วิธีนี้คือไม้ตายที่ดีที่สุด 

3. ถอดอุปกรณ์เสริมออก ลองแกะเคสออกและลอกฟิล์มกันรอยที่มีปัญหาออกดู เพื่อเช็กว่าสาเหตุมาจากอุปกรณ์เหล่านี้ที่ไปกดทับหน้าจอหรือไม่ 

4. ถอด SIM Card ออก บางกรณีที่เกิดขึ้นน้อยมากแต่เป็นไปได้ คือการ์ดหน่วยความจำหรือซิมการ์ดทำงานผิดปกติจนส่งผลต่อระบบเครื่อง ให้ลองถอดถาดซิมออกมาแล้วลองทัชหน้าจอใหม่ 

​

ดูแลหน้าจอสมาร์ตโฟนให้ใช้งานได้นานด้วยอุปกรณ์เสริมจาก CaseClub 

การป้องกันย่อมดีกว่าการซ่อมเสมอ เพื่อไม่ให้ต้องเจอปัญหาโทรศัพท์ทัชสกรีนไม่ได้จากการตกกระแทก การเลือกอุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพจึงสำคัญมาก ที่ CaseClub เรามีตัวเลือกมากมายที่ช่วยปกป้องหน้าจอและตัวเครื่องของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเคสหลากหลายยี่ห้อ ไม่ว่าจะเป็น เคส iPhone, เคส Samsung และแบรนด์ชั้นนำอีกมากมาย ที่ดีไซน์สวยและช่วยซัพพอร์ตแรงกระแทก อีกทั้งยังออกแบบมาให้ขอบเคสไม่เบียดฟิล์มจนทำให้หน้าจอทำงานผิดปกติ นอกจากความสวยงามแล้ว การเลือกใช้เคสกันกระแทกจาก CaseClub ที่ได้มาตรฐาน จะช่วยลดความเสี่ยงที่สายแพหน้าจอจะหลุดหรือจอแตกจากการพลัดตกหล่น ช่วยยืดอายุการใช้งานสมาร์ตโฟนเครื่องโปรดของคุณให้ทัชลื่นไม่มีสะดุดไปได้อีกนาน 

สามารถเลือกเคสมือถือและอุปกรณ์เสริมที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตัวเองได้ง่าย ๆ ผ่าน www.caseclub.in.th สั่งซื้อสะดวก จัดส่งรวดเร็ว พร้อมให้สมาร์ตโฟนเครื่องโปรดของคุณได้รับการปกป้องตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน 

สรุปบทความ 

ปัญหาหน้าจอสมาร์ตโฟนสัมผัสไม่ได้ ส่วนใหญ่มักเกิดจากข้อผิดพลาดเล็ก ๆ ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นบั๊กของซอฟต์แวร์ สิ่งสกปรก คราบมันหรือฝุ่นที่เกาะอยู่บนหน้าจอ ซึ่งล้วนส่งผลต่อความแม่นยำในการทัช การเริ่มต้นด้วยการทำความสะอาดหน้าจออย่างถูกวิธี หรือการ Force Restart เครื่อง ถือเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่ช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย ก่อนตัดสินใจนำเครื่องเข้าศูนย์หรือร้านซ่อม 

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาเกิดซ้ำบ่อยหรือมีสาเหตุมาจากการตกกระแทก การป้องกันตั้งแต่ต้นย่อมเป็นทางเลือกที่ดีกว่าในระยะยาว การเลือกใช้อุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพ ทั้งเคสกันกระแทกที่ออกแบบมาได้มาตรฐาน และฟิล์มหน้าจอที่ไม่รบกวนการทัช จะช่วยลดความเสี่ยงของความเสียหายต่อหน้าจอและชิ้นส่วนภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูแลสมาร์ตโฟนให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ เพื่อให้ทุกการสัมผัสลื่นไหล ไม่มีสะดุดและใช้งานได้ยาวนานคุ้มค่าที่สุด

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หน้าจอสัมผัสไม่ได้บางจุด เกิดจากอะไร? 

มักเกิดจากจุดบอด (Dead Pixel) บนแผงทัชสกรีน ซึ่งสาเหตุส่วนใหญ่มาจากหน้าจอได้รับแรงกดทับที่จุดนั้นบ่อย ๆ หรือเคยตกกระแทกจนเซนเซอร์เฉพาะจุดเสีย รวมถึงการที่มีฟองอากาศใต้ฟิล์มกันรอยในตำแหน่งนั้นพอดี 

โทรศัพท์ตกน้ำแล้วทัชสกรีนไม่ได้ แก้ยังไง? 

รีบปิดเครื่องทันทีและเช็ดข้างนอกให้แห้ง ห้ามใช้ไดร์เป่าผมลมร้อนเป่าเด็ดขาดเพราะจะทำให้วงจรข้างในเสียหายหนักขึ้น แนะนำให้ส่งศูนย์บริการเพื่อเปิดเครื่องไล่ความชื้นโดยด่วน เพราะคราบน้ำอาจทำให้วงจรทัชสกรีนชอร์ตได้ 

หน้าจอสัมผัสไม่ได้ จะกดปิดเครื่อง (Power Off) ยังไงดี? 

หากหน้าจอสัมผัสไม่ได้จนกดคำสั่งปิดเครื่องบนหน้าจอไม่ได้ ให้ใช้วิธี Force Restart และรอให้เครื่องติดขึ้นมาใหม่เอง ซึ่งเป็นการรีเซ็ตระบบโดยไม่ต้องง้อการสัมผัสหน้าจอ